プライバシーポリシー

制定日：2026年9月1日　最終改定日：2026年9月1日

株式会社ELTエデュケーション（英語表記：ELT Education Inc.。以下「当社」といいます。）は、当社が提供するオンライン英語能力測定サービス「PCAT（Practical English Test）」（以下「本サービス」といいます。）における利用者および受験者の個人情報その他の情報について、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って取り扱います。

当社は、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の適用法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

第1条（事業者情報）

本サービスにおいて個人情報を取り扱う事業者は、以下のとおりです。

  • 会社名：株式会社ELTエデュケーション
  • 英語表記：ELT Education Inc.
  • 代表取締役：田中 達也（Tatsuya TANAKA）
  • 本社所在地：〒108-0014 東京都港区芝5丁目32番12号
  • 会社ウェブサイト：https://elteduc.com/
  • サービスURL：https://app.eltpcat.com/
  • 個人情報に関する問い合わせ先：問い合わせフォーム https://elteduc.com/ja/contact ／ メール info@elteduc.com

第2条（本ポリシーの対象者）

本ポリシーは、次の者に適用されます。

  1. 本サービスのアカウントを作成する個人
  2. 本サービスのクレジットを購入する個人
  3. PCATを実際に受験する者
  4. 法人その他の団体を通じてPCATを受験する従業員、役員、採用候補者、受講者その他の者
  5. 本サービスまたは当社への問い合わせを行う者
  6. その他、本サービスの利用に関連して当社が個人情報を取り扱う本人

法人その他の団体が本サービスを契約し、第三者に受験させる場合、契約主体である法人と実際の受験者が異なる場合があります。

第3条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

1. アカウントおよび基本情報

  • 氏名
  • メールアドレス
  • アカウントIDその他本サービス上の識別子
  • 所属法人・団体名その他利用者が入力するプロフィール情報

生年月日、性別、国籍その他これらに類する情報は取得しません。

2. Googleアカウントに関する情報

Googleアカウントによるログインを利用した場合、Googleから、本サービスへのログインおよびアカウント作成に必要な情報を取得します。

取得する情報の範囲は、OpenID Connect の openid / email / profile スコープに含まれる情報（Google アカウントの識別子、メールアドレス、氏名、プロフィール画像）です。

当社がGoogleアカウントのパスワードを取得することはありません。

3. 決済に関する情報

本サービスのクレジット購入その他の決済はStripeを利用して処理します。当社は、決済に関連して、以下の情報を取得または参照することがあります。

  • 購入金額
  • 購入したクレジット数
  • 決済日時
  • 決済ステータス
  • Stripe上の顧客ID、決済IDその他の取引識別子
  • クレジットカードに関する情報のうちStripeから当社に提供される情報
  • 請求先情報
  • その他決済処理に必要な情報

本サービスは Stripe Checkout を利用しており、カード番号、有効期限、セキュリティコードは Stripe がホストする決済ページで入力されます。これらを当社が受領または保存することはありません。 当社が保存するのは、Stripe が発行する決済識別子、購入したクレジット数および決済の成否です。

4. 受験時の音声情報

Speaking技能の測定にはマイクを使用します。当社は、Speakingの回答として受験者の音声を録音し、取得します。

音声情報は、主として次の目的で利用します。

  • Speaking技能の採点
  • 音声認識処理
  • スコアレポートの作成
  • 採点結果の品質確認
  • 不正行為または受験上の問題の確認
  • 問題・採点方法の品質改善

音声データの保存期間は、受験日から2年間です。

音声データにアクセスできる者は、原則として、本サービスの提供、採点、品質管理、不正確認、障害対応その他業務上必要な範囲で権限を付与された当社の役職員および委託先に限定します。

5. 受験時の映像情報

受験者は、受験中にブラウザのカメラを任意で有効にすることができます。カメラを無効にした状態でも、PCAT自体は受験できます。

カメラを有効にした場合、当社は受験中の映像を記録します。

映像情報は、主として次の目的で利用します。

  • 受験状況の確認
  • 本人確認を補助するため
  • 代理受験その他の不正行為の確認・防止
  • 受験に関する問い合わせまたは異議申立てへの対応
  • 本サービスの安全性および信頼性の確保

映像データの保存期間は、受験日から1年間です。映像は音声・解答よりプライバシーへの影響が大きいため、不正確認および異議申立てへの対応に必要な範囲に絞った期間としています。

映像データにアクセスできる者は、原則として、不正確認、本人確認、問い合わせ対応、システム運用その他業務上必要な範囲で権限を付与された当社の役職員および委託先に限定します。

法人契約者が受験を手配した場合であっても、当社は受験時の映像そのものを法人契約者に提供または閲覧可能としません。 法人契約者に提供するのは、第10条に定める受験結果および受験状況の記録（カメラの利用有無、フォーカス離脱の回数・時間、禁止操作の試行回数）に限られます。

当社は、音声および映像が本人の行動、発話、周辺環境等を含み得るプライバシー上重要な情報であることを踏まえ、その利用目的およびアクセス範囲を必要な範囲に限定します。

6. 解答内容

当社は、受験者がReading、Listening、Writing、Speakingその他の設問に対して入力、選択または発話した解答内容を取得します。

これには、以下が含まれます。

  • 選択式問題の回答
  • Writingの記述回答
  • Speakingの発話内容および文字起こし結果
  • その他、本サービス上で受験者が提出する回答

解答内容は、採点、スコアレポート作成、品質確認、不正確認、問題・採点方法の改善等に利用します。

7. 受験中の操作ログ

本サービスは、試験の公正性および信頼性を確認するため、受験中に次の操作を検知し、その回数その他の情報を記録します。

  • コピーの試行
  • ペーストの試行
  • 印刷の試行
  • 右クリックの試行
  • ページ内検索の試行
  • 本サービスを表示している画面、タブまたはウィンドウからフォーカスが外れた回数
  • フォーカスが外れていた時間
  • 全画面表示を解除した記録
  • 受験中の音声再生が画面の操作によらずに停止した記録

これらの操作記録は、スコアレポートに表示されます。

操作ログは、不正行為の可能性を確認するための情報の一つとして利用します。特定の操作が記録されたことのみをもって、自動的に不正行為と判断するものではありません。

8. 端末・通信・技術情報

当社は、本サービスへのアクセスおよび利用に伴い、以下の情報を自動的に取得することがあります。

  • IPアドレス
  • ブラウザの種類およびバージョン
  • OSおよび端末に関する情報
  • アクセス日時
  • アクセスログ
  • セッション情報
  • エラー情報
  • 通信状況
  • Cookieその他同種技術により取得される情報
  • User-Agent（ブラウザおよび端末の識別文字列）
  • 表示言語の設定

9. 法人契約者等から提供される情報

法人契約者が従業員、採用候補者その他の者に受験を手配する場合、当社は法人契約者から、受験者の氏名、メールアドレスその他受験の設定・管理に必要な情報を受領することがあります。

具体的には、受験者の氏名およびメールアドレスです。これ以外の情報を法人契約者から受領する場合は、個別契約に定めます。

10. 問い合わせ情報

当社は、問い合わせへの対応のため、問い合わせフォームその他を通じて提供される以下の情報を取得します。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 所属
  • 問い合わせ内容
  • 当社との通信履歴
  • その他本人が任意に提供する情報

第4条（利用目的）

当社は、取得した個人情報その他の情報を、以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営

  • アカウントの作成、認証および管理
  • 本人または受験者の識別
  • Googleアカウントを利用したログイン
  • クレジットの購入、付与、消費および管理
  • 決済処理
  • テストの実施および中断後の再開
  • 問い合わせ対応
  • 本サービスに関する重要な通知

2. 採点およびスコアレポート作成

  • Speaking、Listening、ReadingおよびWritingの採点
  • AI、大規模言語モデルおよび音声認識を利用した解答処理
  • CEFRに基づくレベルその他PCAT独自の評価結果の算出
  • スコアレポートの作成・表示・提供
  • 採点結果の品質確認
  • 必要に応じた人間による採点結果のレビュー

3. 本人確認および不正防止

  • 受験者本人であることの確認またはその補助
  • 代理受験その他の不正行為の検知、調査および防止
  • コピー・ペースト等の操作制限に関する記録の確認
  • フォーカス離脱等の受験状況の確認
  • 不正の疑いがある受験結果の確認
  • スコアの有効性に関する調査
  • セキュリティ上の不正利用の防止

4. サービス改善および品質管理

  • 本サービスの機能、ユーザーインターフェースおよび操作性の改善
  • システム障害・エラーの調査および改善
  • 採点結果の精度および一貫性の検証
  • 音声認識処理その他採点プロセスの品質確認
  • サービス利用状況の統計的な分析

5. 問題および評価方法の品質改善

  • 問題の難易度、識別力その他の性能の分析
  • 問題文および出題形式の改善
  • 採点基準および評価方法の改善
  • PCAT の採点専用モデルの開発、調整および評価（当社内部に限る。第5条第3項）
  • 不適切な問題または採点挙動の検出
  • テスト全体の品質および信頼性の向上

個人を識別する必要がない分析については、可能な範囲で匿名化、仮名化、集計その他の方法により、個人を直接識別しにくい形で取り扱うよう努めます。

6. 法令遵守および紛争対応

  • 法令上必要な対応
  • 当社の権利および財産の保護
  • 利用規約違反その他の調査
  • 紛争、請求、問い合わせ、異議申立て等への対応

第5条（AIを利用した採点およびデータ利用）

1. AI採点

本サービスでは、受験者の解答を採点するため、大規模言語モデル、音声認識その他のAI技術を利用します。

そのため、Writingの解答テキスト、Speakingの音声またはその文字起こし、設問情報その他採点に必要な情報が、AIによる処理の対象となる場合があります。

2. 人間によるレビュー

採点結果の品質確認、不正確認、問い合わせ対応その他本サービスの適切な運営のため、当社の権限を付与された担当者または当社の委託先が、解答、音声、映像、採点結果その他必要な情報を確認する場合があります。

3. AIモデルの学習・改善への利用

受験者の解答、音声、映像その他の個人データを、当社またはAIサービス提供者の基盤モデル、汎用AIモデルその他のAIモデルの学習・再学習に利用するか否かは、以下のとおりです。

当社は、受験者の解答、音声、映像その他の個人データを、当社または AI サービス提供者の汎用 AI モデルもしくは基盤モデルの学習・再学習のためには利用しません。また、これらのデータを第三者の AI モデルの学習のために提供することもありません。

当社が採点に利用する Azure OpenAI Service（Microsoft）および Claude API（Anthropic）は、いずれも API 経由で送信されたデータを既定で基盤モデルの学習に使用しない旨を表明しています。当社はこれらのサービスを既定の設定で利用しています。

一方、当社は、当社内部に限り、PCAT の採点精度および問題品質を改善する目的で、受験者の解答、音声および採点結果を利用することがあります。 受験時の映像は、第3条第5項に定める目的（不正確認等）にのみ利用し、この目的には利用しません。具体的には、次の用途を含みます。

  • 採点結果と人手による評価との突き合わせ、採点基準・採点プロンプト・評価方法の調整および検証
  • PCAT の採点専用モデルの開発、調整（ファインチューニング等）および評価
  • 問題の難易度・識別力の分析、および不適切な問題・採点挙動の検出

この利用は PCAT の運用および品質改善のために当社内部で行うものであり、汎用 AI モデルや基盤モデルの学習とは異なります。当社は、この目的で利用する場合において、個人を識別する必要がない範囲については、可能な限り匿名化、仮名化その他個人を直接識別しにくくする処理を行った上で取り扱います。 また、アクセスできる従業者の範囲を業務上必要な者に限定します。

4. 自動処理の性質

PCATではAIにより採点結果が自動的に生成されます。ただし、採点結果の一部について人間が品質確認を行う場合があります。

PCATが法人による採用・配置等に利用される場合でも、当社自身が受験者の採用、配置、昇進、解雇その他の最終的な人事判断を行うものではありません。

第6条（保存場所）

  1. 受験時に取得する音声、映像および解答テキストは、Microsoft Azureの日本リージョンに保存します。
  2. AI採点その他の処理にあたり、必要なデータが日本国外に所在するAIサービス提供者その他の委託先に送信または処理される場合があります。その詳細は第9条に定めます。
  3. バックアップは、本番データと同一のリージョン（日本）に保存します。現在の構成では、地理的に離れたリージョンへの複製（geo 冗長）は行っていません。

第7条（保存期間および削除）

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、紛争・不正行為への対応に合理的に必要な期間その他当社が合理的に必要と判断する期間に限り保存し、その後削除または匿名化等を行います。

1. アカウント情報

保存期間：アカウントが存続する間。アカウントが削除された後は、削除の日から3年間を上限として保存します（法令上の保存義務がある情報、決済記録、紛争または不正調査に必要な情報を除きます）。

アカウントの削除を請求した場合、当社は請求を確認した後30日以内に、本番環境から当該アカウントの情報を削除または個人を識別できない形へ加工します。ただし、法令上の保存義務がある情報、決済記録、紛争または不正調査に必要な情報は、必要な期間保存します。バックアップからの消去については第8項に定めます。

2. 音声データ

保存期間：受験日から2年間。

保存期間満了後は、法令上または紛争・不正調査等のため保存が必要な場合を除き、削除または個人を識別できない形への加工を行います。

3. 映像データ

保存期間：受験日から1年間。

映像はプライバシーへの影響が大きいことから、不正確認、本人確認、異議申立て対応等に必要な期間を踏まえ、音声および解答より短い期間としています。

4. 解答テキストおよび採点情報

保存期間：受験日から5年間。スコアレポートの再発行および受験履歴の確認に応じるため、音声・映像より長い期間としています。

問題・採点方法の品質改善のため長期間分析に利用する場合は、必要に応じて匿名化または仮名化等を行います。

5. 操作ログ・アクセスログ

保存期間：受験中の操作記録はスコアレポートの一部として第4項と同じ期間。システムのアクセスログは取得から1年間。

6. 決済情報

保存期間：当社のデータベースでは、法令上の帳簿保存義務を踏まえ、取引日の属する事業年度の終了日から7年間。Stripe 上の保存期間は同社の定めによります。

7. 法人契約に基づくデータ

法人契約の終了または法人からの削除依頼時の取扱いは、個別契約および適用法令に従います。

個別契約に別段の定めがない場合、当社は、法人契約の終了後90日以内に、当該法人契約者から受領した受験者情報を削除します。受験者本人のアカウント情報および受験結果は、受験者本人との関係において本条の各保存期間に従います。

8. バックアップ

本番環境から削除された情報についても、システムバックアップに一定期間残存する場合があります。

データベースのバックアップは最大35日で自動的に失効します。本番環境から削除された情報は、遅くともこの期間の経過によりバックアップからも消去されます。

第8条（委託先による取扱い）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。

主な委託先またはサービスには、以下が含まれます。

1. Microsoft Azure

  • 目的：本サービスのホスティング、データ保存、インフラ提供等
  • 提供者：Microsoft（Microsoft Azure）
  • 主な保存場所：日本リージョン
  • 対象データ：アカウント情報、音声、映像、解答テキスト、スコア、ログその他本サービスの提供に必要な情報

2. AI・音声認識サービス

当社は、次の 3 つのサービスを利用します。

(a) Azure OpenAI Service（Microsoft）

  • 目的：Writing および Speaking の採点
  • 対象データ：解答テキスト、Speaking の文字起こし、設問情報
  • 処理場所：当社が設定する Azure のリージョン

(b) Azure AI Speech（Microsoft）

  • 目的：Speaking 音声の書き起こしおよび発音評価
  • 対象データ：受験時の音声
  • 処理場所：日本リージョン（japaneast）

(c) Anthropic（Claude API）

  • 目的：採点コメントの日本語訳
  • 対象データ：採点コメント（次元ごとの講評）のみ。解答テキストそのもの、音声および映像は送信しません。ただし講評が解答の一部を引用する場合があります
  • 所在国：米国

AIモデルの学習利用：いずれの提供者も、API 経由で送信されたデータを基盤モデルの学習に使用しない旨を表明しており、当社は既定の設定で利用しています（第5条3項）。

3. Stripe

  • 目的：クレジットカード決済、支払処理、不正決済防止、決済管理
  • 提供者：Stripe
  • 所在国・処理地域：Stripe は米国に本社を置き、同社の定めるデータ処理条件に従って処理を行います
  • 対象データ：決済に必要な情報、取引情報その他Stripeが処理する情報

4. Google

  • 目的：Googleアカウントを利用したログイン・認証
  • 提供者：Google
  • 対象データ：Google OAuthを通じて取得する認証情報およびプロフィール情報
  • 取得スコープ：openid / email / profile

当社は、委託先を選定する際、取り扱う個人情報の性質およびリスクに応じて必要かつ適切な確認を行い、契約その他の方法により必要な監督を行います。

第9条（第三者提供および外国にある第三者への提供）

1. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の個人データを第三者に提供しません。

  1. 本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のため必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. その他個人情報保護法その他適用法令により認められる場合
  5. 個人情報保護法上、第三者提供に該当しない委託、事業承継その他の場合

2. 外国にあるAIサービス提供者等へのデータ移転

AI採点、音声認識その他本サービスの提供に使用するサービスの提供者が日本国外に所在し、または日本国外でデータを処理する場合があります。

該当する事業者および所在国等は、以下のとおりです。

  • 事業者名：Anthropic（Claude API）
  • 所在国：米国
  • 提供・処理するデータ：採点コメント（次元ごとの講評）のみ。 解答テキストそのもの、音声および映像は送信しません。ただし講評が解答の一部を引用する場合があります
  • 移転・委託の法的構成：個人情報保護法上の委託（同法第27条第5項第1号）として整理しています。当社は委託先に対し、本ポリシーに定める目的の範囲を超えた取扱いを行わせません

Azure OpenAI Service および Azure AI Speech（いずれも Microsoft）の処理地域は、当社が設定する Azure のリージョンによります。音声の書き起こしは日本リージョン（japaneast）で処理します。

当社は、外国にある事業者への個人データの提供または取扱いの委託を行う場合、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要となる情報提供、本人同意、契約上の保護措置、継続的な確認その他必要な対応を行います。

3. 法令等に基づく提供

裁判所、警察、行政機関その他の公的機関から法令に基づく適法な要請を受けた場合、当社は必要な範囲で情報を提供することがあります。

第10条（法人契約者への情報共有）

1. 法人経由で受験する場合

勤務先、採用企業、学校、研修提供者その他の法人・団体（以下「法人契約者」といいます。）が受験を手配した場合、当社は、当該法人契約者との契約および受験者への通知内容に基づき、受験結果その他の情報を法人契約者に共有する場合があります。

2. 共有される情報

法人契約者に共有する情報は、以下を含む場合があります。

  • 受験者の氏名その他の識別情報
  • 受験日時
  • PCATのスコアおよびCEFRに基づくレベル
  • 技能別の測定結果
  • スコアレポート
  • コピー・ペースト等の操作記録
  • フォーカス離脱の回数および時間
  • スコアの有効性または不正確認に関する情報
  • カメラを有効にして受験したか否か

3. 音声および映像

法人契約者に対し、受験時の音声または映像そのものを提供・閲覧可能とするかは、以下のとおりです。

  • 音声：提供しません
  • 映像：提供しません

法人契約者に提供するのは、上記2項に掲げる受験結果および受験状況の記録に限られます。

音声または映像を法人契約者に提供する場合は、その目的、範囲、閲覧権限、保存期間その他必要な事項を受験者に明示し、適用法令に従い必要な手続を行います。

4. 法人による利用

法人契約者は、採用、配置、研修その他自らが定める目的のためにスコアレポートを利用する場合があります。

法人契約者が当社から受領した個人情報をその後どのように利用するかについては、当該法人契約者自身のプライバシーポリシー、社内規程その他のルールが適用される場合があります。

PCATは英語能力に関する測定結果を提供するものであり、当社が法人契約者に代わって採用、配置、昇進、解雇その他の最終的な人事判断を行うものではありません。

第11条（Cookieその他同種技術）

  1. 本サービスは、ログイン状態の維持、認証、セキュリティ、不正利用防止、設定の保存、サービス運用その他の目的で、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を利用することがあります。
  2. 本サービスで利用するCookie等には、以下が含まれる場合があります。
    • ログイン・セッション維持に必要なCookie
    • セキュリティおよび不正防止のためのCookie等
    • ユーザー設定を保存するCookie等

本サービスは、広告目的の Cookie および第三者による行動追跡のための Cookie を使用しません。

  1. ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、必要なCookieを無効にした場合、ログインその他本サービスの一部機能を利用できないことがあります。
  2. 本サービスが使用する Cookie 等は上記に限られるため、別途の Cookie ポリシーは設けていません。

第12条（安全管理措置）

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん等を防止し、個人情報を適切に管理するため、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置

  • 個人情報の取扱責任および権限の明確化
  • 個人データへのアクセス権限の管理
  • 漏えい等の事案が発生した場合の報告・対応体制の整備
  • 個人情報の取扱状況の確認

個人情報の取扱いに関する責任者は、当社の代表取締役とします。漏えい等の事案を認識した場合は、責任者へ速やかに報告し、第15条に従って対応します。

2. 人的安全管理措置

  • 個人情報を取り扱う役職員への教育・周知
  • 権限を有しない者による個人データ閲覧の防止
  • 秘密保持義務その他必要な管理

3. 物理的安全管理措置

  • 個人データを取り扱う機器・媒体等へのアクセス管理
  • 機器・媒体の盗難、紛失等を防止するための措置

本サービスの個人データは Microsoft Azure のデータセンターに保存しており、サーバー設備の物理的な管理は同社が行います。当社は、個人データを取り扱う業務端末について、画面ロックおよびディスク暗号化を行い、個人データを可搬媒体へ複製しない運用としています。

4. 技術的安全管理措置

  • アクセス制御
  • 認証および権限管理
  • 不正アクセス対策
  • 通信および保存データの保護
  • ログ取得その他の監視
  • 脆弱性対応その他のセキュリティ対策

具体的には、次の措置を講じています。

  • 保存時の暗号化：Microsoft Azure のストレージおよびデータベースが提供する保存時暗号化により、保存されたデータを暗号化しています
  • 通信時の暗号化：利用者のブラウザと当社の間、および当社と各委託先の間の通信は TLS により暗号化しています。ストレージへの接続は TLS 1.2 以上に限定しています
  • 公開範囲の制限：保存した音声・映像を、URL を知る第三者が取得できない設定としたうえで、配信時に有効期限付きの署名 URL を発行して受験者本人にのみ提供します
  • 権限管理：受験者と管理者で権限を分離し、管理者向けの機能は管理者権限を持つアカウントに限定しています
  • ログの取得：アクセスログおよびアプリケーションのログを収集し、30日間保持しています
  • 脆弱性対応：依存パッケージの脆弱性情報を継続的に確認し、必要な更新を適用しています

5. 外的環境の把握

外国に所在する委託先またはサービス提供者が個人データを取り扱う場合、当社は、適用法令に従い、当該外国の個人情報保護制度その他必要な外的環境を把握した上で安全管理措置を講じます。

第13条（個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等）

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示その他法令上認められる請求を行うことができます。

1. 請求窓口

以下の問い合わせフォームから、「個人情報に関する請求」であることを明記してご連絡ください。

https://elteduc.com/ja/contact

2. 本人確認

請求に際しては、本人または正当な代理人からの請求であることを確認するため、当社が合理的に必要と判断する本人確認情報の提出を求める場合があります。

本人確認は、原則としてアカウントに登録されたメールアドレスへの連絡により行います。これによって確認できない場合は、公的身分証明書の写しその他の追加資料の提出を求めることがあります。

3. 手数料

利用目的の通知および個人情報の開示等について、手数料はいただきません。

4. 対応方法および期間

当社は、請求を受けた場合、適用法令に従い、合理的な期間内に必要な調査を行い、その結果を本人に通知します。

法令により請求に応じないことが認められる場合は、その全部または一部に応じないことがあります。その場合、法令上必要な範囲で理由を説明します。

5. アカウント削除と法令上の請求との関係

本サービス上のアカウント削除と、個人情報保護法に基づく個人データの削除または利用停止の請求は、同一の手続とは限りません。

アカウント削除後も、法令上の保存義務、決済記録、紛争対応、不正行為調査、バックアップその他正当な理由がある場合、一定の情報を必要な期間保存することがあります。

第14条（未成年者の個人情報）

未成年者が本サービスを利用する場合、年齢、利用形態および適用法令に応じ、法定代理人の同意その他必要な手続が必要となる場合があります。

本サービスの利用は16歳以上を対象とします。16歳未満の方はご利用いただけません。16歳以上18歳未満の方が利用する場合は、あらかじめ法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。当社は登録時に年齢を確認していないため、法定代理人の同意の取得は利用者ご本人の責任において行っていただきます。

法人契約者、学校その他の第三者が未成年者に受験させる場合、受験者本人および法定代理人への説明と同意の取得は、当該法人契約者等の責任において行っていただきます。

第15条（個人情報の漏えい等への対応）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事案が発生した場合、事案の内容を調査し、被害拡大防止、再発防止その他必要な措置を講じます。

個人情報保護委員会への報告または本人への通知が法令上必要となる場合は、適用法令に従って対応します。

第16条（本ポリシーの変更）

  1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合、変更内容および効力発生日を、本サービス上、当社ウェブサイト、電子メールその他適切な方法で周知します。
  3. 本人の同意が適用法令上必要となる変更については、必要な同意を取得します。
  4. 変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、当社が公表した効力発生日から適用されます。